Puoi effettuare un ordine sia come Utente Registrato che come Ospite. Solo gli utenti registrati possono accedere a sconti speciali e funzionalità extra che gli ospiti non potranno utilizzare.

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Sì, ti invieremo il numero di tracciamento non appena l'ordine sarà spedito.

👉 Assicurati di controllare regolarmente il tuo codice di tracciamento non appena lo ricevi, per rimanere aggiornato sul percorso del tuo pacco.

📦 Ti consigliamo inoltre di leggere attentamente la nostra Politica di rispedizione per comprendere le regole di consegna, le condizioni di rispedizione e cosa fare in caso di ritardi o problemi.

1. Seleziona il prodotto di tuo interesse.
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3. Procedi alla pagina di checkout.
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11. Traccia il tuo ordine con il numero di tracciamento inviato alla tua e-mail.

👉 Leggi la nostra Politica di rispedizione per essere tutelato nel caso in cui il tuo pacco venga perso o restituito.

Se un prodotto è esaurito, ti consigliamo di iscriverti alle notifiche del prodotto per ricevere un'e-mail non appena tornerà disponibile.

 Come fare:

📄Visita la pagina del prodotto e clicca su "Avvisami".

📩Inserisci il tuo indirizzo e-mail per ricevere la notifica.

🔔Non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile, riceverai una notifica all'indirizzo e-mail fornito.

Ci impegniamo a rifornire i prodotti mancanti il più rapidamente possibile. Tuttavia, possono verificarsi occasionali ritardi.

⚙️ Lavoriamo ogni giorno per migliorare il nostro servizio!

Sì, puoi modificare i prodotti o l'indirizzo di spedizione del tuo ordine se non è ancora stato pagato, imballato o consegnato al servizio postale per la spedizione.

• Dopo aver effettuato il pagamento o se il tuo ordine è nello stato “Packaging”, “Picked up by Courier” o “Shipped”, significa che l’ordine è già stato inviato e non possono essere apportate modifiche.

 

• Se l’ordine non è ancora pagato e si trova nello stato “Processing” o “Reminder”, possiamo apportare modifiche durante l’orario lavorativo. In tal caso, contattaci tramite il nostro Helpdesk durante l’orario lavorativo (dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 EET).

👉 Leggi la nostra Politica di rispedizione per essere tutelato nel caso in cui il tuo pacco venga perso o restituito.

Offriamo i metodi di consegna più sicuri possibili, in modo che tu non debba preoccuparti. Con molti anni di esperienza nel settore, utilizziamo tutte le nostre conoscenze per garantire che il tuo ordine venga consegnato nel modo più sicuro possibile. Migliaia di clienti soddisfatti lo confermano.

• Il tuo pacco sarà imballato con cura, e i prodotti saranno protetti con plastica a bolle per garantire che arrivino in perfette condizioni.
• L’aspetto del pacco è progettato per sembrare un normale pacco di un negozio online, indistinguibile da migliaia di altri spediti ogni giorno. L’imballaggio può variare in base al paese di destinazione, adattato alla nostra esperienza locale.
• Spediamo solo in paesi senza severi controlli doganali, dove i pacchi non vengono ispezionati di routine. Questa politica deriva da anni di esperienza. Abbiamo interrotto le spedizioni verso paesi a rischio di sequestro per evitare possibili problemi. Puoi consultare l’elenco aggiornato dei paesi su Delivery & Payment.
• Riduciamo i possibili rischi per i nostri clienti spedendo in imballaggi discreti verso alcuni paesi con maggiori controlli postali.

Nel caso in cui un pacco non arrivi a causa di problemi postali, ti assisteremo in base alla nostra Politica di rispedizione. Grazie alla nostra esperienza, sei completamente protetto da eventuali rischi.

👉 Ti invitiamo a leggere la Politica di rispedizione prima di effettuare un ordine.

💬 Se hai domande, contattaci tramite il nostro Helpdesk durante l’orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 EET/EEST.

Forniamo un imballaggio con privacy al 100%, senza alcun riferimento al reale contenuto del pacco o al nostro sito web. L’aspetto del pacchetto è progettato per sembrare un normale pacco di un negozio online, indistinguibile da migliaia di altri pacchi spediti quotidianamente, garantendo che non desti alcun sospetto.

L'imballaggio varia anche a seconda del paese di destinazione, adattandosi alla nostra vasta esperienza in ciascun paese.

Per una descrizione dettagliata del nostro Sistema di Punti Fedeltà, visita 👉 Sistema di punti fedeltà.

Il doppio dei punti fedeltà, equivalente al 10% del totale del prodotto, viene assegnato esclusivamente per gli ordini effettuati di venerdì. Se il tuo ordine non è stato effettuato di venerdì, riceverai il 5% in punti fedeltà.

I Crediti dello store sono una speciale forma di ricompensa che puoi guadagnare sul nostro sito partecipando ai test di laboratorio indipendenti sui nostri prodotti.

💸 Ecco come puoi guadagnare Crediti:

• €200 per un Test alla Cieca: Partecipa a un test alla cieca sui nostri prodotti e invia i risultati al nostro manager per guadagnare €200 in Crediti Negozio.
• €300 per Tester Onorati: Se sei un tester onorato (avendo completato almeno 5 test alla cieca sui nostri prodotti), guadagnerai €300 in Crediti Negozio per ogni ulteriore test alla cieca completato.

Una volta inviati e verificati i risultati, i Crediti verranno accreditati sul tuo account Driada shop.

📜Regole dei Crediti:

• Pagamento completo: Puoi utilizzare i Crediti accumulati per pagare l’intero costo dei prodotti.
• Costi di spedizione: I Crediti non possono essere utilizzati per pagare o ridurre i costi di spedizione.
• Codici coupon: I Crediti e i codici coupon non possono essere utilizzati contemporaneamente per lo stesso ordine.

Approfitta dei vantaggi dei Crediti Negozio contribuendo ai nostri test sui prodotti e migliora la tua esperienza di acquisto con Driada!

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti e distributori attraverso un rigoroso processo di controllo. Per verificare l’autenticità di un prodotto o di un venditore, utilizza il nostro sito web dedicato alla verifica.

Segui semplicemente questo link 👉 https://driadamedical.com/verify e inserisci il nome del venditore o il codice del prodotto.

• Come verificare il venditore: Inserisci il nickname da Telegram, Instagram o un indirizzo web. Se il venditore non è presente nell’elenco, non siamo responsabili per questa fonte.
• Come verificare il prodotto: Rimuovi lo strato esterno dell’adesivo quadrato argentato con QR – vedrai un codice univoco di 10 cifre. Inseriscilo nel campo “Verifica il prodotto.” Esempio di codice: “SF9DG1K92L”. Una guida più dettagliata alla verifica del prodotto è disponibile nella sezione FAQ Verifica.

La società Driada Medical non è responsabile per le attività di venditori non verificati.

La tua opinione è molto importante per noi e ci impegniamo costantemente per soddisfare le esigenze e i desideri dei nostri clienti.

💬 Ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Helpdesk. La tua richiesta verrà aggiunta alla nostra lista dei desideri dei prodotti, che monitoriamo e analizziamo regolarmente.

📝 Quando invii la tua idea, indica il nome del prodotto desiderato.

✅ Per restare aggiornato su tutti i nuovi lanci di prodotti, puoi registrarti nel nostro store.

Comprendiamo quanto sia importante offrire prodotti e servizi che rispondano alle esigenze dei nostri clienti. Tuttavia, al momento non possiamo garantire una data precisa per l’uscita di nuovi prodotti.

Segui questi passaggi per assicurarti di aver acquistato un prodotto autentico.

❓ Se il tuo prodotto non è autentico, contattaci tramite il nostro Helpdesk durante l’orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 EET/EEST.

Spediamo i pacchi utilizzando diversi metodi di consegna — a volte tramite i servizi postali standard, altre volte tramite corrieri. I metodi disponibili possono cambiare a seconda della destinazione e delle condizioni logistiche.

Puoi visualizzare le opzioni di consegna attuali e i tempi di consegna stimati sulla nostra pagina 👉 Consegna.

Il costo della consegna può essere verificato durante il processo di pagamento.

Per ridurre al minimo i rischi legati alla consegna, spediamo tutti gli ordini in un imballaggio discreto, soprattutto verso i paesi con controlli postali più severi.

Offriamo diversi metodi di spedizione e puoi visualizzare le opzioni disponibili e i tempi di consegna stimati sulla nostra pagina 👉 Consegna.

Il costo della consegna può essere visualizzato durante il processo di pagamento.

In condizioni normali (senza ritardi), la consegna richiede solitamente tra 5 e 21 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Per ridurre al minimo i rischi legati alla consegna, spediamo tutti gli ordini in un imballaggio discreto, soprattutto verso i paesi con controlli postali più severi.

Il tempo di spedizione del tuo ordine dipende dal carico di lavoro attuale e dalla regione di consegna. Di solito, dopo aver ricevuto e confermato il pagamento, la preparazione e la spedizione richiedono alcuni giorni lavorativi — generalmente non più di una settimana.

Per informazioni aggiornate sulla tua spedizione, contatta il nostro team di supporto tramite Helpdesk.

Puoi visualizzare l’elenco di tutti i paesi attualmente disponibili per la spedizione 👉 Delivery.

Offriamo i metodi di spedizione più sicuri possibili, in modo che tu non debba preoccuparti. Con molti anni di esperienza, facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine venga consegnato nel modo più sicuro possibile. Migliaia di clienti soddisfatti lo confermano.

• Il tuo pacco sarà accuratamente imballato, e i prodotti avvolti in pluriball per garantire che arrivino in perfette condizioni.
• L’aspetto del pacco è progettato per sembrare un normale pacco di un negozio online, indistinguibile da migliaia di altri spediti ogni giorno. L’imballaggio varia anche in base al paese di destinazione, adattato alla nostra esperienza locale.
• Spediamo solo verso paesi senza controlli doganali severi, dove i pacchi non vengono ispezionati di routine. Puoi consultare l’elenco aggiornato dei paesi disponibili qui 👉 Delivery.
• Riduciamo i rischi di consegna inviando in confezioni discrete verso paesi con controlli postali più rigorosi.

Se il tuo pacco non arriva a causa di problemi postali, ti aiuteremo secondo la nostra Reship Policy. Grazie alla nostra esperienza, sei completamente protetto da ogni rischio.

👉 Ti invitiamo a leggere la Reship Policy prima di effettuare un ordine.

💬 Per qualsiasi domanda, contattaci tramite il nostro Support Desk dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (EET/EEST).

📦 Se lo stato del tuo pacco non è stato aggiornato per un po’ di tempo in uno dei punti di transito (ad esempio, un centro di smistamento), non c’è motivo di preoccuparsi. È una situazione normale per i servizi postali e di corriere.

⏳ Nella maggior parte dei casi, il tracciamento può non aggiornarsi per 5–6 giorni, dopodiché il pacco procede al punto successivo. Questo accade spesso quando il pacco riceve lo stato «in transito» dopo essere stato spedito dal paese di origine al paese di destinazione. Durante questo periodo, gli aggiornamenti possono mancare per 10–15 giorni o più.

🔁 Se non ricevi il pacco entro 40 giorni e lo stato di tracciamento non cambia, il pacco può essere considerato perso. In tal caso, rispediremo il tuo ordine gratuitamente in base alla nostra politica descritta qui 👉 Reship Policy.

📍 Di solito, il tracciamento inizia ad aggiornarsi dopo che il pacco è stato trasferito al centro di smistamento nel paese di partenza. Il prossimo aggiornamento appare generalmente quando arriva nel paese di destinazione. Durante questo periodo intermedio, le informazioni di tracciamento possono rimanere invariate — è del tutto normale.

Prendiamo tutte le precauzioni per imballare accuratamente ogni prodotto con il pluriball per garantire che arrivi intatto, ma non possiamo controllare come i servizi postali o i corrieri gestiscono i pacchi. In rari casi, i pacchi possono arrivare danneggiati e i prodotti rotti. In queste situazioni, compensiamo completamente le tue perdite.

Per ricevere un rimborso, contattaci tramite il modulo di assistenza sul nostro sito 👉 Helpdesk. Prima di contattarci, prepara quanto segue:

1. Scatta foto dell’imballaggio così come è arrivato.
2. Scatta foto chiare dei prodotti danneggiati.
3. Registra un video del processo di apertura del pacco.

Fornendo queste informazioni ci aiuterai a esaminare rapidamente il tuo caso e a offrirti la soluzione migliore.

💬 Se hai domande, contattaci tramite l’Helpdesk durante l’orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EET/EEST.

✅ Risolveremo il tuo problema secondo la nostra 👉 Politica di rispedizione.

Anche se la maggior parte dei pacchi non viene controllata dalla dogana perché spediti all’interno dell’UE, esistono rare eccezioni dovute a controlli casuali. Questo accade molto raramente.

Come acquirente, non hai motivo di preoccuparti e puoi rimanere tranquillo, perché:

• A volte la dogana può aprire il pacco e lasciarlo com’è.
• In altri casi, può trattenere il pacco ed emettere un avviso.
• Nei casi più rari, potresti ricevere una piccola multa, a seconda del tuo paese di residenza. Di solito, la multa è poco superiore a 100 euro e il pacco può essere confiscato.

Importante: Se la dogana ti contatta direttamente, nega semplicemente di aver ordinato il pacco. In tal caso, la piena responsabilità ricade sul mittente e non subirai alcuna conseguenza.

La legge considera tali violazioni come minori. Ricorda che le autorità si concentrano principalmente sul traffico di droga e non sui singoli atleti (tranne nei paesi scandinavi, dove le leggi sono più severe; non spediamo in quelle regioni per evitare problemi).

🔁 In caso di confisca, rispediremo il tuo ordine in base alla nostra 👉 Politica di rispedizione. Dovrai contattare il nostro servizio clienti tramite l’Helpdesk, fornire il documento ufficiale della dogana (inviato all’indirizzo del pacco o via e-mail in formato PDF) e comunicare un nuovo indirizzo di consegna.

Per maggiori dettagli, leggi la nostra 👉 Politica di rispedizione.

Il tuo caso verrà esaminato in conformità con la nostra Politica di rispedizione per garantire una risoluzione equa e tempestiva.

Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto tramite il modulo Helpdesk.

❗ Si prega di leggere attentamente la nostra 👉 Politica di rispedizione prima di effettuare un ordine. Se le regole descritte non vengono seguite, non potremo offrire una nuova spedizione o un risarcimento, quindi assicurati di rispettare tutti i requisiti.

Se, a causa di un errore del nostro magazzino, hai ricevuto prodotti che non hai ordinato, per favore:

💬 Contattaci immediatamente tramite la chat di supporto sul sito o il Helpdesk durante l’orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EET/EEST. Il nostro team ti offrirà rapidamente una soluzione.

🎥 Per aiutarci a risolvere il problema, fornisci una prova che hai ordinato un prodotto ma ne hai ricevuto un altro. Ti chiediamo gentilmente di registrare un video dell’apertura del pacco prima di contattare il supporto.

🔁 Se l’errore è stato effettivamente da parte nostra, compenseremo le tue perdite in base alla nostra Politica di rispedizione.

📦 Non esiste un importo minimo per ordine sul nostro sito web.

🛒 Tuttavia, alcuni metodi di pagamento hanno un importo minimo per motivi di sicurezza. Puoi sempre trovare l'importo minimo attuale per ogni metodo di pagamento durante il processo di checkout.

📦 Utilizziamo imballaggi sicuri e metodi di consegna affidabili per garantire che tutti i pacchi arrivino a destinazione.

• Prima di tutto, il tuo pacco verrà imballato con cura e i prodotti avvolti nel pluriball per garantire che tutto arrivi in buone condizioni.
• In secondo luogo, l'aspetto del pacco è progettato per sembrare un normale pacco di un negozio online, indistinguibile da migliaia di altri pacchi spediti quotidianamente, per non destare sospetti.

❗ Si prega di tenere a mente che gli sconti non si applicano al costo di consegna.

Ci sono diverse situazioni riguardanti l’annullamento degli ordini:

❌ Annullamento dopo il pagamento o la spedizione: nessuna modifica possibile.

Se il tuo ordine è nello stato “Pagato”, “Imballaggio”, “Ritirato dal corriere” o “Spedito”, significa che è già stato inoltrato per la spedizione e non è più possibile modificarlo o annullarlo.

✅ Annullamento durante l’elaborazione: possiamo apportare modifiche

Se l’ordine non è ancora stato pagato ed è nello stato “In elaborazione” o “Promemoria”, possiamo modificarlo o annullarlo durante l’orario lavorativo.

In tal caso, contattaci tramite la chat di supporto sul sito o tramite il nostro Helpdesk durante l’orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EET/EEST.

👉 Per ulteriori informazioni sulla gestione degli ordini e sulle regole di spedizione, consulta la nostra Politica di rispedizione.

Le nostre principali opzioni di pagamento includono:

• Bonifico bancario SEPA/SWIFT
• Carta di credito/debito (di solito disponibile per gli utenti registrati con almeno 2 ordini completati)
• Criptovalute (BTC, USDT, ecc.)

Tuttavia, queste opzioni possono cambiare di tanto in tanto, quindi tutti i metodi di pagamento attuali possono essere visualizzati nella sezione “Metodi di pagamento” durante il checkout.

👉 Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina dei pagamenti.

Non accettiamo pagamenti tramite PayPal. Tutti i metodi di pagamento disponibili possono essere visualizzati nella sezione “Metodi di pagamento” durante il checkout.

👉 Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina dei pagamenti.

⏳ Il tempo di conferma del pagamento dipende dal metodo scelto. I pagamenti con criptovalute e carte vengono solitamente confermati lo stesso giorno, mentre i bonifici bancari possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi (anche se hai scelto un bonifico “istantaneo”, ciò non influisce sulla velocità di elaborazione da parte della nostra banca).

👉 Per maggiori informazioni sui tempi di elaborazione dei pagamenti, visita la nostra pagina dei pagamenti.

👉 Per informazioni dettagliate sul processo di pagamento con criptovalute, consulta la nostra sezione Come pagare con crypto.

💬 Ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di supporto durante l’orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EET/EEST.

👉 Per informazioni dettagliate consulta la nostra sezione Sistema di fidelizzazione punti premio

🔥 Per vedere tutte le offerte e promozioni attuali, visita la nostra pagina 👉 Promozioni.