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👉 Vous pouvez trouver une description détaillée de chaque statut de commande dans la section Livraison et Paiement

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• Si la commande n'est pas encore payée et est en statut “En traitement” ou “Rappel”, nous pouvons y apporter des modifications pendant les heures de travail. Dans ce cas, vous devez nous contacter via le chat de support sur le site web ou sur Telegram pendant les heures de travail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET.

👉 Voir la description détaillée des statuts de commande dans Livraison et Paiement

Nous mettons en œuvre les méthodes de livraison les plus sécurisées possibles afin de vous assurer une réception sans souci de votre commande. Forts de notre expertise acquise au fil de nombreuses années d'expérience, nous nous engageons à garantir la livraison de votre colis dans les meilleures conditions possibles. La satisfaction de nos milliers de clients témoigne de notre fiabilité et de notre engagement.

• Votre colis sera soigneusement emballé et les produits enveloppés dans du papier bulle pour garantir que tout vous parvienne en bon état.
• L'apparence du colis est conçue pour ressembler à un colis typique de boutique en ligne, indiscernable des milliers d'autres colis envoyés quotidiennement, afin de ne susciter aucune suspicion. L'emballage varie également en fonction du pays de destination, adapté à notre vaste expérience dans chaque région spécifique.
• Nous expédions uniquement vers des pays sans contrôles douaniers stricts, où les colis ne sont pas systématiquement inspectés. Cette approche a été validée par nos nombreuses années d'expérience. Nous avons arrêté les envois vers des pays où il existe un risque de saisie de colis pour vous protéger de possibles difficultés. Notre bilan de livraisons réussies vers les pays européens est excellente. Vous pouvez consulter la Liste des pays vers lesquels nous expédions dans Livraison et Paiement. 

• Nous réduisons les risques potentiels pour nos clients associés à la livraison en expédiant les commandes dans des emballages discrets vers certains pays où le contrôle postal est renforcé.

Dans le cas où un colis ne vous parviendrait pas en raison de divers problèmes postaux (malheureusement, les colis se perdent parfois), nous vous aiderons conformément à notre  Politique de réexpédition. En tant que client, vous bénéficiez d'une assistance complète et personnalisée. Notre expertise, acquise au fil des années, nous permet de vous protéger efficacement contre les risques potentiels liés à votre commande.

👉 Veuillez lire la Politique de réexpédition  avant de passer une commande.

💬 Si vous avez des questions de clarification, contactez-nous via le chat de support sur le site web ou Telegram pendant les heures de travail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET.

Nous garantissons un emballage 100 % confidentiel, sans aucune mention du contenu réel du colis ni de notre site internet. L'apparence du colis est conçue pour se fondre dans le flux des envois standards provenant de boutiques en ligne, le rendant ainsi indiscernable parmi les milliers de colis expédiés quotidiennement. Cette discrétion absolue garantit qu'il ne suscitera aucune suspicion.

De plus, l'emballage est adapté en fonction du pays de destination, fruit de notre connaissance approfondie des particularités régionales.

Pour une description détaillée de notre programme de fidélité par points, veuillez consulter 👉 Système de fidélité par points.

Le double de points de fidélité, soit l’équivalent de 10 % du total des produits, est attribué exclusivement pour les commandes passées le vendredi.

Si votre commande n’a pas été effectuée un vendredi, vous recevrez les 5 % standard en points de fidélité.

Les Crédits Boutique sont une forme spéciale de récompense que vous pouvez gagner sur notre site en participant à des tests en aveugle de nos produits.

💸 Voici comment vous pouvez gagner des Crédits Boutique :

• 200 € pour un Test en Aveugle : Participez à un test en aveugle de nos produits et envoyez les résultats à notre gestionnaire pour gagner 200 € en Crédits Boutique.
• 300 € pour les Testeurs Honorés : Si vous êtes un testeur honoré (ayant réalisé au moins 5 tests en aveugle de nos produits), vous gagnerez 300 € en Crédits Boutique pour chaque test supplémentaire complété.

Une fois les résultats soumis et vérifiés, les Crédits Boutique seront crédités sur votre compte Driadashop.

📜 Règles d'utilisation des Crédits Boutique :

• Paiement intégral : Vous pouvez utiliser les Crédits Boutique pour payer l’intégralité du coût des produits.
• Frais de livraison : Les Crédits Boutique ne peuvent pas être utilisés pour payer ou réduire les frais de livraison.
• Codes promo : Les Crédits Boutique et les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés simultanément.

Profitez des avantages des Crédits Boutique en contribuant à nos tests de produits et améliorez votre expérience d'achat avec Driada !

Nous garantissons la qualité de nos produits et distributeurs grâce à un processus de contrôle rigoureux. Pour vérifier l'authenticité d'un produit et du vendeur, veuillez utiliser notre site dédié à la vérification.

Suivez simplement ce lien 👉 https://driadamedical.com/verify et entrez le nom du vendeur ou le code produit.

• Comment vérifier le vendeur : Entrez le pseudo Telegram, Instagram ou l’adresse du site web. Si le vendeur ne figure pas sur la liste, nous ne sommes pas responsables de cette source.
• Comment vérifier le produit : Retirez la couche externe de l'autocollant argenté carré avec le QR code – vous verrez un code unique à 10 chiffres. Entrez-le dans la section "Vérifier le produit". Exemple de code : "SF9DG1K92L". Un guide plus détaillé sur la vérification des produits est disponible dans la section FAQ Vérification.

La société Driada Medical n’est pas responsable des activités des vendeurs non vérifiés.

Votre avis est très important pour nous, et nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins et aux souhaits de nos clients.

💬Veuillez nous contacter via notre chat de support sur le site ou via Telegram. Votre demande sera ajoutée à notre liste de souhaits produits, que nous surveillons et analysons activement.

📝Lorsque vous soumettez votre idée, veuillez inclure le nom du produit souhaité.

✅ Pour rester informé de tous les nouveaux lancements de produits, vous pouvez vous inscrire sur notre boutique.

Nous comprenons l’importance de fournir à nos clients des produits et services qui répondent à leurs attentes. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir de date précise de sortie pour un nouveau produit.

Suivez ces étapes pour vous assurer que vous avez acheté un produit authentique.

? Si votre produit n’est pas authentique – contactez-nous via le chat d’assistance sur le site web ou sur Telegram pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00 (CET)

Nous expédions les colis via les services postaux standards. Nous proposons plusieurs méthodes de livraison, que vous pouvez consulter sur notre page 👉 Livraison & Paiement.

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

Pour minimiser les risques liés à la livraison, nous envoyons les commandes dans des emballages discrets vers les pays où le contrôle postal est renforcé.

Nous proposons plusieurs méthodes de livraison, que vous pouvez consulter sur notre page 👉 Livraison & Paiement.

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

Pour minimiser les risques liés à la livraison, nous envoyons les commandes dans des emballages discrets vers les pays où le contrôle postal est renforcé.

Le délai d'expédition de votre commande varie en fonction de son statut actuel et de votre région de livraison. Pour obtenir des informations détaillées sur les différents statuts de commande, veuillez consulter la page suivante 👉 Livraison & Paiement.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les statuts des commandes et les pays autorisés sur la page 👉  Livraison & Paiement.

Nous mettons en œuvre les méthodes de livraison les plus sécurisées possibles afin de vous assurer une réception sans souci de votre commande. Forts de notre expertise acquise au fil de nombreuses années d'expérience, nous nous engageons à garantir la livraison de votre colis dans les meilleures conditions possibles. La satisfaction de nos milliers de clients témoigne de notre fiabilité et de notre engagement.

• Votre colis sera soigneusement emballé et les produits enveloppés dans du papier bulle pour garantir que tout vous parvienne en bon état.
• L'apparence du colis est conçue pour ressembler à un colis typique de boutique en ligne, indiscernable des milliers d'autres colis envoyés quotidiennement, afin de ne susciter aucune suspicion. L'emballage varie également en fonction du pays de destination, adapté à notre vaste expérience dans chaque région spécifique.
• Nous expédions uniquement vers des pays sans contrôles douaniers stricts, où les colis ne sont pas systématiquement inspectés. Cette approche a été validée par nos nombreuses années d'expérience. Nous avons arrêté les envois vers des pays où il existe un risque de saisie de colis pour vous protéger de possibles difficultés. Notre bilan de livraisons réussies vers les pays européens est excellente. Vous pouvez consulter la Liste des pays vers lesquels nous expédions dans Livraison et Paiement. 

• Nous réduisons les risques potentiels pour nos clients associés à la livraison en expédiant les commandes dans des emballages discrets vers certains pays où le contrôle postal est renforcé.

Dans le cas où un colis ne vous parviendrait pas en raison de divers problèmes postaux (malheureusement, les colis se perdent parfois), nous vous aiderons conformément à notre  Politique de réexpédition. En tant que client, vous bénéficiez d'une assistance complète et personnalisée. Notre expertise, acquise au fil des années, nous permet de vous protéger efficacement contre les risques potentiels liés à votre commande.

👉 Veuillez lire la Politique de réexpédition  avant de passer une commande.

💬 Si vous avez des questions de clarification, contactez-nous via le chat de support sur le site web ou Telegram pendant les heures de travail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET.

📦 Si, pour une raison quelconque, le statut de votre colis n'a pas été mis à jour pendant un certain temps à un des points intermédiaires (par exemple, un centre de tri), il n'y a pas lieu de vous inquiéter. Cela arrive parfois, et c'est tout à fait normal pour les services postaux.

⏳ Dans la plupart des cas, le colis peut ne pas se mettre à jour pendant environ 5 à 6 jours, mais il se déplacera ensuite vers le point suivant. Cela se produit le plus souvent lorsque le colis obtient le statut "en transit" après avoir été envoyé vers le pays de destination depuis le centre de tri. Le colis est expédié depuis le pays de l'expéditeur, et le statut peut ne pas se mettre à jour pendant un certain temps jusqu'à ce qu'il atteigne le pays du destinataire. Parfois, cela peut prendre 10 à 15 jours ou plus.

🔁 Il sera considéré comme perdu. Dans ce cas, nous procéderons à une réexpédition gratuite de votre commande, conformément à notre politique de réexpédition disponible sur 👉 Politique de réexpédition .

📍En règle générale, les informations de suivi commencent à être mises à jour après que votre colis ait été transféré au centre de tri dans le pays de départ, et la mise à jour suivante se produit généralement lorsque le colis arrive dans le pays de destination. Ainsi, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour pendant la période intermédiaire.

ien que nous prenions toutes les précautions pour emballer soigneusement chaque produit et envelopper le colis dans du film à bulles pour garantir qu'il vous parvienne intact, nous ne pouvons pas contrôler la gestion par les services postaux et leurs employés. Dans de rares cas, les colis peuvent arriver endommagés, et les produits peuvent être cassés. Dans ces cas, nous compenserons entièrement vos pertes.

Pour recevoir une compensation, merci de nous contacter via le chat de support sur le site ou sur Telegram, mais avant de contacter le support, veuillez préparer les éléments suivants :

1. Prenez des photos de l'emballage tel qu'il est arrivé.
2. Enregistrez une vidéo du processus de déballage.
3. Prenez des photos du produit endommagé.

Fournir ces informations nous aidera à examiner votre cas rapidement et à fournir la meilleure solution possible.

💬 Si vous avez des questions de clarification, contactez-nous via le chat de support sur le site web ou Telegram pendant les heures de travail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET.

✅ Nous vous proposerons des solutions pour résoudre le problème conformément à notre  👉 Politique de réexpédition. 

Bien que la plupart des colis ne soient pas inspectés par les douanes car ils sont envoyés au sein de l'UE, il existe des exceptions rares dues à des contrôles aléatoires. Cela se produit très rarement.

En tant qu'acheteur, vous n'avez rien à craindre et vous pouvez rester calme parce que:

• Parfois, les douanes peuvent ouvrir le colis et tout laisser tel quel.
• Dans d'autres cas, elles peuvent retenir le colis et émettre un avertissement.
• Dans les cas les plus rares, vous pouvez recevoir une petite amende, en fonction de votre pays de résidence. Habituellement, cette amende est juste au-dessus de 100 euros, et le colis peut être confisqué.

 La loi considère ces violations comme mineures. Gardez à l'esprit que les forces de l'ordre sont principalement intéressées par le trafic de drogue, et non par les athlètes individuels (sauf dans les pays scandinaves où les lois sont plus strictes ; cependant, nous n'expédions pas vers ces régions pour éviter les problèmes).

🔁 En cas de saisie, nous renverrons votre commande conformément à notre  👉 Politique de réexpédition.  En général, vous devrez contacter notre support client, fournir le document officiel des douanes (qui sera envoyé à l'adresse du colis ou à votre email en format PDF) et fournir une nouvelle adresse de livraison.

Votre cas sera examiné conformément à notre 👉 Politique de réexpédition  pour garantir une résolution équitable et rapide.

❗Veuillez lire attentivement notre 👉Politique de réexpédition avant de passer une commande.

En passant une commande, vous confirmez que vous avez lu et accepté les termes et conditions énoncés dans notre Politique de réexpédition.

Si, en raison d'une erreur de notre entrepôt, vous avez reçu des produits que vous n'avez pas commandés, veuillez :

💬 Nous contacter immédiatement via le chat de support sur le site ou sur Telegram pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.
Notre équipe vous proposera des solutions pour résoudre rapidement le problème.

🎥 Pour nous aider à résoudre le problème, merci de fournir une preuve que vous avez commandé un produit mais en avez reçu un autre.
Nous vous prions de bien vouloir enregistrer une vidéo du déballage de votre colis avant de contacter le support.

🔁 Si l'erreur a bien été commise de notre part, nous compenserons vos pertes conformément à notre  Politique de réexpédition..

📦 Il n'y a pas de montant minimum de commande sur notre site.

🛒 Cependant, certains modes de paiement peuvent avoir un montant minimum requis pour des raisons de sécurité. Vous pouvez consulter le montant minimum actuel pour chaque mode de paiement lors du processus de commande.

📦 Nous utilisons des emballages sécurisés et des méthodes de livraison fiables pour garantir que tous les colis arrivent chez le destinataire.

• Premièrement, votre colis est préparé avec minutie, les produits étant protégés par du film à bulles afin de garantir leur intégrité lors du transport.
• Deuxièmement, l'emballage est conçu pour se fondre dans le flux des colis standards provenant de boutiques en ligne, évitant ainsi toute attention indésirable. L'aspect extérieur est adapté en fonction du pays de destination, fruit de notre connaissance approfondie des particularités régionales.

❗ Veuillez noter que les remises ne s'appliquent pas au coût de la livraison.

Il existe différentes situations concernant les annulations de commandes :

❌ Annulation de commande après expédition :

Si votre commande est payée ou dans le statut "Emballage", "Prise en charge par le transporteur" ou "Expédiée", cela signifie que la commande a été soumise à l'expédition, et aucune modification ou annulation ne peut être effectuée.

✅ Annulation de commande pendant le traitement :

Si la commande n'est pas payée et est encore dans le statut "En traitement" ou "Rappel", nous pouvons apporter des modifications et annuler la commande pendant les heures ouvrables.

Dans ce cas, veuillez nous contacter via le chat de support sur le site ou sur Telegram, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.

👉 Pour une description détaillée des statuts de commande, veuillez consulter la page Livraison & Paiement.

Nos principales options de paiement comprennent :

• Virement bancaire SEPA/SWIFT,
• Carte de crédit/débit,
• Cryptomonnaie (BTC, USDT, …)

Cependant, elles peuvent changer de temps en temps, donc tous les moyens de paiement actuels sont visibles dans la section “Méthodes de paiement” lors de la commande.

👉 Pour plus de détails, veuillez consulter la page Livraison et Paiement.

Si vous avez effectué une commande avec virement bancaire comme méthode de paiement, les coordonnées bancaires vous seront envoyées par email après la création de la commande.

Nous n'acceptons pas les paiements PayPal, cependant tous les moyens de paiement actuels sont visibles dans la section “Méthodes de paiement” lors de la commande.

👉Pour plus de détails, veuillez consulter la page Livraison et Paiement.

👉 Pour des informations détaillées sur les délais de traitement des paiements, veuillez vous référer à la section Livraison et Paiement.

👉 Pour des informations détaillées sur le processus de paiement en cryptomonnaie, veuillez consulter notre section Comment payer avec des crypto-monnaies.

💬 Merci de nous contacter via le chat de support sur le site ou sur Telegram pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET.

Pour une description détaillée, veuillez consulter notre page Système de fidélité par points.

Si vous souhaitez profiter de super offres, nous vous recommandons les options suivantes :

💰 Réduction paiement crypto : Économisez 10 % lorsque vous payez en cryptomonnaie.

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De plus, nous avons des événements hebdomadaires intéressants :

🎯 Enchères du dimanche : Participez à notre enchère du dimanche où divers produits sont tirés au sort. C'est une excellente occasion d'acheter de bons produits à un prix bien plus bas.

🏷️ Vote du produit de la semaine : Chaque semaine, nous organisons un vote pour le produit de la semaine. Vous pouvez choisir quel produit parmi trois bénéficiera d'une réduction de 50 %.

En gardant un œil sur ces réductions et événements, vous pourrez tirer le meilleur parti de nos offres et économiser considérablement sur vos achats.