Puedes realizar un pedido como usuario registrado o como invitado. Sin embargo, solo los usuarios registrados pueden acceder a descuentos especiales y funciones adicionales que los invitados no podrán utilizar.

👉Todas las funciones para clientes registrados pueden consultarse en Beneficios de registrarse.

Desafortunadamente, en este caso, dicho pedido no será visible en tu cuenta y no podrá trasladarse allí. No podemos solucionar esto, ya que es técnicamente imposible.

Te recomendamos registrarte para que puedas recibir puntos de recompensa que se acumulan con cada pedido.

👉Todas las funciones para clientes registrados pueden consultarse en Beneficios de registrarse.

Sí, te enviaremos el número de seguimiento tan pronto como el pedido sea enviado.

👉 Asegúrate de revisar tu número de seguimiento con regularidad tan pronto como lo recibas, para mantenerte informado sobre el movimiento de tu paquete.

📦 También te recomendamos leer nuestra Política de reenvío para comprender las reglas de entrega, las condiciones de reenvío y qué hacer en caso de retrasos o problemas.

1. Selecciona el producto que te interesa.
2. Añádelo al carrito.
3. Procede a la página de pago.
4. Inicia sesión en tu cuenta o continúa como invitado.
5. Ingresa los detalles de entrega, incluyendo tu dirección, número de teléfono y correo electrónico.
6. Elige el método de pago entre las opciones disponibles.
7. Revisa y confirma tu pedido.
8. Recibe un correo electrónico de confirmación de tu pedido.
9. Completa el pago de tu pedido.
10. Recibe la confirmación de pago una vez procesado.
11. Haz seguimiento a tu pedido con el número de seguimiento enviado a tu correo electrónico.

👉 Lee nuestra Política de reenvío para estar protegido en caso de que tu paquete se pierda o sea devuelto.

Ten en cuenta que cuando un producto está agotado, te sugerimos suscribirte al producto para recibir una notificación por correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible.

 Cómo hacerlo:

📄Visita la página del producto y haz clic en "Notificarme".

📩Ingresa tu dirección de correo electrónico para recibir la notificación.

🔔Tan pronto como el producto vuelva a estar en stock, recibirás una notificación en el correo electrónico que proporcionaste.

Nos comprometemos a reabastecer los productos agotados lo más rápido posible. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos.

⚙️ ¡Trabajamos todos los días para mejorar nuestros procesos!

Sí, puedes cambiar los productos o la dirección de envío de tu pedido si aún no ha sido pagado, empaquetado o entregado al servicio postal para su envío.

• Después de realizar el pago o si tu pedido está en estado “Packaging”, “Picked up by Courier” o “Shipped”, significa que ya se ha enviado y no se pueden realizar cambios.

 

• Si el pedido aún no está pagado y se encuentra en estado “Processing” o “Reminder”, podemos realizar cambios durante el horario laboral. En este caso, contáctanos a través de nuestro centro de soporte durante el horario laboral (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 EET).

👉 Lee nuestra Política de reenvío para estar protegido en caso de que tu paquete se pierda o sea devuelto.

Le ofrecemos los métodos de envío más seguros posibles, para que no tenga que preocuparse. Con muchos años de experiencia en este campo, aplicamos todo nuestro conocimiento para garantizar que su pedido se entregue de la forma más segura posible. Miles de clientes satisfechos lo confirman.

• Su paquete será cuidadosamente embalado y los productos protegidos con plástico de burbujas para asegurar que lleguen en perfecto estado.
• El aspecto del paquete está diseñado para parecer un envío normal de tienda en línea, indistinguible entre miles de paquetes enviados cada día. El embalaje puede variar según el país de destino, adaptado a nuestra amplia experiencia local.
• Solo enviamos a países sin controles aduaneros estrictos, donde los paquetes no se inspeccionan rutinariamente. Esta política se basa en nuestra experiencia. Hemos dejado de enviar a países con riesgo de incautación para evitarle problemas. Puede ver la lista actual de países disponibles en Delivery & Payment.
• Reducimos los riesgos posibles para nuestros clientes al enviar pedidos en embalaje discreto a algunos países con mayor control postal.

En caso de que un paquete no llegue debido a problemas postales, le ayudaremos de acuerdo con nuestra Política de reenvío. Gracias a nuestra experiencia, usted está totalmente protegido ante cualquier posible riesgo.

👉 Por favor, lea la Política de reenvío antes de realizar un pedido.

💬 Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos a través de nuestro centro de soporte durante el horario laboral, de lunes a viernes, 9:00–18:00 EET/EEST.

Proporcionamos embalajes 100% privados sin ninguna referencia al contenido real del paquete ni a nuestro sitio web. La apariencia del paquete está diseñada para parecerse a un paquete típico de tienda en línea, indistinguible de los miles de paquetes enviados diariamente, garantizando que no genere ninguna sospecha.

El embalaje también varía según el país de destino, adaptado a nuestra amplia experiencia en cada región específica.

Para una descripción detallada de nuestro Sistema de Puntos de Recompensa, por favor visita 👉 Sistema de lealtad de puntos de recompensa.

Los puntos de recompensa doble, equivalentes al 10% del total del producto, se otorgan exclusivamente para pedidos realizados los viernes.

Si tu pedido no fue realizado un viernes, recibirás los puntos de recompensa estándar del 5%.

Los Créditos de Tienda son una forma especial de recompensa que puedes ganar en nuestro sitio web participando en pruebas a ciegas de laboratorio de nuestros productos.

💸 Así es como puedes ganar Créditos de Tienda:

• €200 por una Prueba a Ciegas: Participa en una prueba a ciegas de nuestros productos y envía los resultados a nuestro gerente para ganar €200 en Créditos de Tienda.
• €300 para Testers Honoríficos: Si eres un tester honorífico (después de haber completado al menos 5 pruebas a ciegas de nuestros productos), ganarás €300 en Créditos de Tienda por cada prueba a ciegas adicional que completes.

Una vez que los resultados sean enviados y verificados, los Créditos de Tienda se acreditarán en tu cuenta de Driada Shop.

📜Reglas de Créditos de Tienda:

• Pago Completo: Puedes usar los Créditos de Tienda para pagar el costo total de los productos.
• Costos de Envío: Los Créditos de Tienda no pueden usarse para pagar o reducir los costos de envío.
• Códigos de Cupón: Los Créditos de Tienda y los códigos de cupón no pueden utilizarse simultáneamente.

Disfruta los beneficios de los Créditos de Tienda al contribuir a nuestras pruebas de productos y mejora tu experiencia de compra con Driada!

Aseguramos la calidad de nuestros productos y distribuidores a través de un riguroso proceso de control. Para verificar la autenticidad de un producto y del vendedor, utiliza nuestro sitio web de verificación.

Simplemente sigue este enlace 👉 https://driadamedical.com/verify e ingresa el nombre del vendedor o el código del producto.

• Cómo verificar al vendedor: Ingresa el apodo de Telegram, Instagram o una dirección de sitio web. Si el vendedor no está en la lista, no nos hacemos responsables de esa fuente.
• Cómo verificar el producto: Retira la capa exterior del adhesivo plateado cuadrado con código QR: verás un código único de 10 dígitos. Ingésalo en la línea "Verificar producto". Ejemplo de código: "SF9DG1K92L". Una guía más detallada sobre la verificación del producto se puede encontrar en la sección de Verificación de las Preguntas Frecuentes (FAQ).

La empresa Driada Medical no se hace responsable de las actividades de vendedores no verificados.

Tu opinión es muy importante para nosotros y siempre nos esforzamos por satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes.

💬 Por favor, contáctanos a través de nuestro centro de soporte. Tu solicitud se añadirá a nuestra lista de deseos de productos, que revisamos y analizamos activamente.

📝 Al enviar tu idea, incluye el nombre del producto que deseas.

✅ Para mantenerte al día con todos los nuevos lanzamientos de productos, puedes registrarte en nuestra tienda.

Entendemos lo importante que es ofrecer productos y servicios que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, por el momento no podemos garantizar una fecha exacta de lanzamiento de nuevos productos.

Siga estos pasos para asegurarse de que ha comprado un producto auténtico.

❓ Si su producto no es auténtico, por favor contáctenos a través de nuestro centro de soporte durante el horario laboral, de lunes a viernes, 9:00–18:00 EET/EEST.

Enviamos los paquetes utilizando diversos métodos de entrega — a veces mediante servicios postales estándar y otras veces a través de empresas de mensajería. Los métodos disponibles pueden variar según el destino y las condiciones logísticas.

Puedes consultar las opciones de entrega actuales y los plazos estimados en nuestra página 👉 Entrega.

El costo del envío se puede verificar durante el proceso de pago.

Para minimizar los riesgos relacionados con la entrega, enviamos todos los pedidos en un embalaje discreto, especialmente a los países con un control postal más estricto.

Ofrecemos varios métodos de envío, y puedes consultar las opciones disponibles y los plazos estimados en nuestra página 👉 Entrega.

El costo del envío puede verse durante el proceso de compra.

En condiciones normales (sin retrasos), la entrega suele tardar entre 5 y 21 días laborables, dependiendo del destino.

Para minimizar los riesgos relacionados con la entrega, enviamos todos los pedidos en un embalaje discreto, especialmente a los países con mayor control postal.

El tiempo de envío de su pedido depende de la carga de trabajo actual y de la región de entrega. Normalmente, después de recibir y confirmar el pago, la preparación y el envío tardan unos pocos días laborables — generalmente no más de una semana.

Para obtener la información más actualizada sobre su envío, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Helpdesk.

Puede consultar la lista de todos los países actualmente disponibles para el envío 👉 Delivery.

Le ofrecemos los métodos de envío más seguros para que no tenga que preocuparse. Con muchos años de experiencia en este campo, aplicamos todo nuestro conocimiento para garantizar que su pedido se entregue de la manera más segura posible. Miles de clientes satisfechos lo confirman.

• Su paquete se embalará cuidadosamente, y los productos estarán protegidos con plástico de burbujas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
• El paquete está diseñado para parecer un envío normal de una tienda en línea, indistinguible de miles de paquetes enviados diariamente. El embalaje también varía según el país de destino, adaptado a nuestra amplia experiencia.
• Solo enviamos a países sin controles aduaneros estrictos, donde los paquetes no se inspeccionan rutinariamente. Puede consultar la lista actualizada de países a los que enviamos aquí 👉 Delivery.
• Reducimos los riesgos de entrega enviando en embalajes discretos a países con controles postales más estrictos.

Si su paquete no llega debido a problemas postales, le ayudaremos de acuerdo con nuestra Reship Policy. Gracias a nuestra experiencia, usted está totalmente protegido contra cualquier riesgo.

👉 Por favor, lea la Reship Policy antes de realizar un pedido.

💬 Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de nuestro Support Desk de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (EET/EEST).

📦 Si el estado de su paquete no se ha actualizado durante mucho tiempo en uno de los puntos de tránsito (por ejemplo, un centro de clasificación), no hay motivo para preocuparse. Esto es normal para los servicios postales y de mensajería.

⏳ En la mayoría de los casos, el seguimiento puede no actualizarse durante 5 a 6 días, tras lo cual el paquete avanza al siguiente punto. Esto suele suceder cuando el paquete recibe el estado «en tránsito» después de salir del país de origen hacia el país de destino. Durante este tiempo, las actualizaciones pueden tardar 10 a 15 días o más en aparecer.

🔁 Si no recibe su paquete dentro de los 40 días y el estado de seguimiento no ha cambiado, se puede considerar perdido. En ese caso, volveremos a enviar su pedido de forma gratuita según nuestra política descrita aquí 👉 Reship Policy.

📍 Normalmente, el seguimiento comienza a actualizarse después de que su paquete haya sido transferido al centro de clasificación en el país de origen. La siguiente actualización suele aparecer cuando llega al país de destino. Durante este período intermedio, la información de seguimiento puede permanecer sin cambios — esto es completamente normal

Aunque tomamos todas las precauciones para empaquetar cuidadosamente cada producto con papel de burbujas para garantizar que llegue intacto, no podemos controlar el manejo por parte de los servicios postales o de mensajería. En raras ocasiones, los paquetes pueden llegar dañados y los productos rotos. En tales casos, compensaremos completamente sus pérdidas.

Para recibir una compensación, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de soporte en nuestro sitio web 👉 Helpdesk. Antes de hacerlo, prepare lo siguiente:

1. Tome fotos del embalaje tal como llegó.
2. Tome fotos claras de los productos dañados.
3. Grabe un video del proceso de desempaquetado.

Al proporcionar esta información, nos ayudará a revisar su caso rápidamente y ofrecerle la mejor solución posible.

💬 Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través del Helpdesk durante el horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 EET/EEST.

✅ Resolveremos su problema de acuerdo con nuestra 👉 Política de reenvío.

Aunque la mayoría de los paquetes no son inspeccionados por la aduana porque se envían dentro de la UE, existen raras excepciones debido a controles aleatorios. Esto ocurre muy pocas veces.

Como comprador, no tiene nada de qué preocuparse y puede mantener la calma, porque:

• A veces, la aduana puede abrir el paquete y dejarlo tal cual.
• En otros casos, puede retener el paquete y emitir una advertencia.
• En casos muy raros, puede recibir una pequeña multa según su país de residencia. Generalmente, esta multa es de algo más de 100 euros, y el paquete puede ser confiscado.

Importante: Si la aduana se pone en contacto con usted, simplemente niegue que haya pedido el paquete. En ese caso, la responsabilidad recae completamente en el remitente, y usted no enfrentará ninguna consecuencia.

La ley considera tales infracciones como menores. Tenga en cuenta que las autoridades se centran principalmente en el tráfico de drogas, no en deportistas individuales (excepto en los países escandinavos, donde las leyes son más estrictas; no enviamos a esas regiones para evitar problemas).

🔁 En caso de confiscación, reenviaremos su pedido de acuerdo con nuestra 👉 Política de reenvío. Por lo general, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del Helpdesk, proporcionar el documento oficial de aduanas (que se enviará a la dirección del paquete o por correo electrónico en formato PDF) y facilitar una nueva dirección de envío.

Para más detalles, por favor lea nuestra 👉 Política de reenvío.

Su caso será revisado de acuerdo con nuestra Política de reenvío para garantizar una resolución justa y rápida.

Si necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de soporte a través del formulario de Helpdesk.

❗ Por favor, lea cuidadosamente nuestra 👉 Política de reenvío antes de realizar un pedido. Si no se siguen las reglas descritas allí, no podremos ofrecer un reenvío ni una compensación, por lo que le pedimos cumplir con todos los requisitos.

Si, debido a un error en nuestro almacén, ha recibido productos que no pidió, por favor:

💬 Contáctenos de inmediato a través del chat de soporte en el sitio web o mediante el Helpdesk durante el horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 EET/EEST. Nuestro equipo le ofrecerá una solución lo antes posible.

🎥 Para ayudarnos a resolver el problema, proporcione evidencia de que pidió un producto pero recibió otro. Le pedimos amablemente que grabe un video del desempaquetado antes de contactar al soporte.

🔁 Si el error fue efectivamente nuestro, compensaremos sus pérdidas de acuerdo con nuestra Política de reenvío.

📦 No hay importe mínimo de pedido en nuestro sitio web.

🛒 Sin embargo, algunos métodos de pago tienen un monto mínimo por razones de seguridad. Siempre puedes ver la cantidad mínima actual para cada método de pago durante el proceso de compra.

📦 Utilizamos embalajes seguros y métodos de envío confiables para garantizar que todos los paquetes lleguen a su destinatario.

• Primero, tu paquete será cuidadosamente empaquetado y los productos envueltos en burbujas para garantizar que todo llegue en buen estado.
• En segundo lugar, la apariencia del paquete está diseñada para parecerse a un paquete de tienda en línea común, indistinguible de los miles de paquetes enviados diariamente, para evitar sospechas. El embalaje también varía según el país de destino, adaptado a nuestra amplia experiencia en cada región específica.

❗ Ten en cuenta que los descuentos no se aplican al costo de entrega.

Existen diferentes situaciones con respecto a las cancelaciones de pedidos:

❌ Cancelación después del pago o envío: no se pueden realizar cambios.

Si su pedido tiene el estado “Pagado”, “Empaquetando”, “Recogido por el mensajero” o “Enviado”, significa que ya ha sido enviado y no se pueden hacer cambios ni cancelaciones.

✅ Cancelación durante el procesamiento: podemos hacer cambios

Si el pedido no ha sido pagado y aún se encuentra en el estado “Procesando” o “Recordatorio”, podemos realizar cambios o cancelarlo durante el horario laboral.

En este caso, por favor contáctenos a través del chat de soporte en el sitio web o mediante nuestro Helpdesk durante el horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 EET/EEST.

👉 Para más información sobre la gestión de pedidos y reglas de envío, lea nuestra Política de reenvío.

Nuestras principales opciones de pago incluyen:

• Transferencia bancaria SEPA/SWIFT
• Tarjeta de crédito/débito (generalmente disponible para usuarios registrados con más de 2 pedidos completados)
• Criptomonedas (BTC, USDT, etc.)

Sin embargo, pueden cambiar ocasionalmente, por lo que todos los métodos de pago disponibles pueden verse en la sección “Métodos de pago” durante el proceso de compra.

👉 Para más información, visite nuestra página de pagos.

Si has realizado un pedido con transferencia bancaria como método de pago, los datos bancarios se enviarán a tu correo electrónico después de crear el pedido.

No aceptamos pagos con PayPal. Todos los métodos de pago disponibles pueden verse en la sección “Métodos de pago” durante el proceso de compra.

👉 Para más información, visite nuestra página de pagos.

⏳ El tiempo de confirmación del pago depende del método elegido. Los pagos con criptomonedas y tarjeta suelen confirmarse el mismo día, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 5 días laborables (incluso si elige una transferencia “instantánea”, esto no afecta la velocidad de procesamiento de nuestro banco).

👉 Para obtener más información sobre los tiempos de procesamiento de pagos, visite nuestra página de pagos.

👉 Para obtener información detallada sobre el proceso de pago con criptomonedas, visite nuestra sección Cómo pagar con crypto.

💬 Por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte durante el horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 EET/EEST.

Para una descripción detallada, visita nuestra página del sistema de fidelidad de puntos de recompensa.

🔥 Para ver todas las ofertas y promociones actuales, visita nuestra página 👉 Promociones.