Sie können eine Bestellung entweder als registrierter Benutzer oder als Gast aufgeben. Nur registrierte Benutzer haben Zugriff auf spezielle Rabatte und zusätzliche Funktionen, die Gästen nicht zur Verfügung stehen.

👉 Alle Funktionen für registrierte Kunden können hier eingesehen werden: Vorteile der Registrierung.

Leider ist es in diesem Fall nicht möglich, die Bestellung in Ihrem Konto anzuzeigen oder dorthin zu übertragen. Wir können dies nicht beeinflussen – technisch ist es unmöglich.

Wir empfehlen Ihnen, sich zu registrieren, damit Sie mit jeder Bestellung Bonuspunkte sammeln können.

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Ja, wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

👉 Bitte verfolgen Sie Ihre Sendungsnummer regelmäßig, sobald Sie sie erhalten, um über den Verlauf Ihres Pakets informiert zu bleiben.

📦 Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, unsere Reshipment-Richtlinie zu lesen, um die Lieferbedingungen, Neusendungsregeln und Vorgehensweise bei Verzögerungen oder Problemen zu verstehen.

1. 1. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
   2. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb.
   3. Gehen Sie zur Kasse.
   4. Melden Sie sich an oder fahren Sie als Gast fort.
   5. Geben Sie Ihre Lieferdaten ein, einschließlich Adresse, Telefonnummer und E-Mail.
   6. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen.
   7. Überprüfen und bestätigen Sie Ihre Bestellung.
   8. Erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
   9. Bezahlen Sie Ihre Bestellung.
   10. Erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail, sobald die Zahlung verarbeitet wurde.
   11. Verfolgen Sie Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird.

    

   👉 Lesen Sie unsere Reshipment-Richtlinie, um im Falle eines verlorenen oder zurückgesendeten Pakets abgesichert zu sein.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, empfehlen wir Ihnen, sich für eine Benachrichtigung zu registrieren, um eine E-Mail zu erhalten, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

 So funktioniert es:

📄Besuchen Sie die Produktseite und klicken Sie auf „Benachrichtigen Sie mich“.

📩Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um die Benachrichtigung zu erhalten.

🔔Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wir sind bemüht, fehlende Produkte so schnell wie möglich wieder auf Lager zu bringen. Dennoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

⚙️ Wir arbeiten täglich daran, unsere Prozesse zu verbessern!

Ja, Sie können die Produkte oder die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern, solange sie noch nicht bezahlt, verpackt oder an den Zustelldienst übergeben wurde.

• Nachdem Ihre Bestellung bezahlt wurde oder sich im Status „Packaging“, „Picked up by Courier“ oder „Shipped“ befindet, bedeutet dies, dass die Bestellung bereits zum Versand übergeben wurde und keine Änderungen mehr möglich sind.

 

• Wenn die Bestellung noch nicht bezahlt ist und sich im Status „Processing“ oder „Reminder“ befindet, können wir Änderungen während der Geschäftszeiten vornehmen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über unser Helpdesk während der Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 9:00–18:00 EET).

👉 Lesen Sie unsere Reshipment-Richtlinie, um im Falle eines verlorenen oder zurückgesendeten Pakets abgesichert zu sein.

Wir bieten Ihnen die sichersten Liefermethoden an, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Dank unserer langjährigen Erfahrung in diesem Bereich wenden wir unser gesamtes Wissen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so sicher wie möglich geliefert wird. Tausende zufriedene Kunden bestätigen dies.

• Ihr Paket wird sorgfältig verpackt, und die Produkte werden in Luftpolsterfolie eingewickelt, damit alles unbeschädigt bei Ihnen ankommt.
• Das Erscheinungsbild des Pakets ist so gestaltet, dass es wie ein normales Online-Shop-Paket aussieht, unauffällig unter Tausenden von täglichen Sendungen. Die Verpackung kann je nach Zielland variieren, angepasst an unsere umfangreiche regionale Erfahrung.
• Wir versenden nur in Länder ohne strenge Zollkontrollen, in denen Pakete nicht routinemäßig überprüft werden. Diese Vorgehensweise hat sich über viele Jahre bewährt. Um Risiken zu vermeiden, haben wir Lieferungen in Länder mit Beschlagnahmegefahr eingestellt. Die aktuelle Liste der belieferten Länder finden Sie unter Delivery & Payment.
• Wir minimieren mögliche Risiken für unsere Kunden, indem wir Bestellungen in diskreter Verpackung versenden, insbesondere in Länder mit erhöhter Postkontrolle.

Falls Ihr Paket aufgrund von Postproblemen nicht zugestellt wird, unterstützen wir Sie gemäß unserer Reshipment-Richtlinie. Dank unserer Erfahrung sind Sie vollständig abgesichert gegen eventuelle Risiken.

👉 Bitte lesen Sie vor der Bestellung unsere Reshipment-Richtlinie.

💬 Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Helpdesk während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag, 9:00–18:00 EET/EEST.

Wir bieten 100 % diskrete Verpackung, ohne jeglichen Hinweis auf den tatsächlichen Inhalt des Pakets oder unsere Website. Das Erscheinungsbild des Pakets ist so gestaltet, dass es wie eine typische Online-Shop-Sendung aussieht, nicht unterscheidbar von tausenden anderen Paketen, die täglich versandt werden, sodass es keinerlei Verdacht erregt.

Die Verpackung variiert zudem je nach Zielland und ist an unsere umfangreiche Erfahrung in jeder spezifischen Region angepasst.

Für eine detaillierte Beschreibung unseres Treuepunkte-Systems besuchen Sie bitte die Seite 👉 Treuepunkte-Bonusprogramm.

Doppelte Treuepunkte, die 10 % des Produktwerts entsprechen, werden ausschließlich für Bestellungen am Freitag gutgeschrieben.

Falls Ihre Bestellung nicht an einem Freitag aufgegeben wurde, erhalten Sie die standardmäßigen 5 % Treuepunkte.>

Store Credits sind eine besondere Art von Belohnung, die Sie auf unserer Website durch die Teilnahme an Blindtests unserer Produkte verdienen können.

💸 So können Sie Store Credits verdienen:

• 200 € für einen Blindtest: Nehmen Sie an einem Blindtest unserer Produkte teil und senden Sie die Ergebnisse an unseren Manager, um 200 € in Store Credits zu erhalten.
• 300 € für geehrte Tester: Falls Sie ein geehrter Tester sind (mindestens 5 Blindtests unserer Produkte abgeschlossen haben), erhalten Sie 300 € in Store Credits für jeden weiteren abgeschlossenen Blindtest.

Sobald die Ergebnisse übermittelt und überprüft wurden, werden die Store Credits Ihrem Driada-Shop-Konto gutgeschrieben.

📜 Regeln für Store Credits:

• Vollständige Zahlung: Sie können Store Credits zur vollständigen Bezahlung von Produkten verwenden.
• Versandkosten: Store Credits können nicht zur Zahlung oder Reduzierung der Versandkosten verwendet werden.
• Gutscheincodes: Store Credits und Gutscheincodes können nicht gleichzeitig verwendet werden.

Nutzen Sie die Vorteile von Store Credits, indem Sie zu unseren Produkttests beitragen, und verbessern Sie Ihr Einkaufserlebnis bei Driada!

Wir gewährleisten die Qualität unserer Produkte und Händler durch einen strengen Kontrollprozess. Um die Authentizität eines Produkts oder Verkäufers zu überprüfen, nutzen Sie bitte unsere spezielle Verifizierungsseite.

Folgen Sie einfach diesem Link 👉 https://driadamedical.com/verify und geben Sie den Namen des Verkäufers oder den Produktcode ein.

• So überprüfen Sie einen Verkäufer: Geben Sie den Nicknamen aus Telegram, Instagram oder die Website-Adresse ein. Falls der Verkäufer nicht in der Liste ist, übernehmen wir keine Verantwortung für diese Quelle.
• So überprüfen Sie ein Produkt: Entfernen Sie die äußere Schicht des quadratischen silbernen QR-Stickers – Sie sehen dann einen einzigartigen 10-stelligen Code. Geben Sie diesen in das Feld „Produkt überprüfen“ ein. Beispiel für einen Code: „SF9DG1K92L“. Ein detaillierterer Leitfaden zur Produktverifizierung ist im FAQ-Bereich zur Verifizierung zu finden.

Die Driada Medical Company ist nicht verantwortlich für die Aktivitäten nicht verifizierter Verkäufer.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir bemühen uns stets, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.

💬 Bitte kontaktieren Sie uns über unser Helpdesk. Ihre Anfrage wird zu unserer Produkt-Wunschliste hinzugefügt, die wir regelmäßig prüfen und analysieren.

📝 Wenn Sie eine Idee einreichen, geben Sie bitte den Namen des gewünschten Produkts an.

✅ Um über neue Produktveröffentlichungen informiert zu bleiben, können Sie sich in unserem Shop registrieren.

Wir wissen, wie wichtig es ist, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Derzeit können wir jedoch kein genaues Veröffentlichungsdatum für neue Produkte garantieren.

Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie ein authentisches Produkt gekauft haben.

❓ Wenn Ihr Produkt nicht authentisch ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Helpdesk während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag, 9:00–18:00 EET/EEST.

Wir versenden Pakete mit verschiedenen Versandmethoden — manchmal über den Standardpostdienst, manchmal über Kuriere. Die verfügbaren Methoden können sich je nach Zielort und logistischen Bedingungen ändern.

Die aktuellen Versandoptionen und geschätzten Lieferzeiten können Sie auf unserer Seite 👉 Lieferung einsehen.

Die Versandkosten können während des Bestellvorgangs eingesehen werden.

Um Lieferungsrisiken zu minimieren, verschicken wir alle Bestellungen in diskreter Verpackung, insbesondere in Länder mit strengeren Postkontrollen.

Wir bieten verschiedene Versandmethoden an. Die verfügbaren Optionen und geschätzten Lieferzeiten können Sie auf unserer Seite 👉 Lieferung einsehen.

Die Versandkosten können während des Bestellvorgangs eingesehen werden.

Unter normalen Bedingungen (ohne Verzögerungen) dauert die Lieferung in der Regel zwischen 5 und 21 Werktagen, abhängig vom Zielort.

Um Lieferungsrisiken zu minimieren, verschicken wir alle Bestellungen in diskreter Verpackung, insbesondere in Länder mit strengeren Postkontrollen.

Die Versandzeit Ihrer Bestellung hängt von der aktuellen Arbeitsbelastung und der Lieferregion ab. In der Regel dauert die Vorbereitung und der Versand nach Zahlungseingang und -bestätigung einige Werktage — normalerweise nicht länger als eine Woche.

Für aktuelle Informationen zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Support über Helpdesk.

Sie können die Liste aller derzeit verfügbaren Lieferländer einsehen 👉 Delivery.

Wir bieten Ihnen die sichersten Versandmethoden an, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Mit langjähriger Erfahrung sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung auf die sicherste Weise geliefert wird. Tausende zufriedene Kunden bestätigen dies.

• Ihr Paket wird sorgfältig verpackt, und die Produkte werden in Luftpolsterfolie eingewickelt, um sicherzustellen, dass alles unbeschädigt ankommt.
• Das Aussehen des Pakets ist so gestaltet, dass es wie eine gewöhnliche Online-Bestellung aussieht, unauffällig unter Tausenden von täglichen Sendungen. Die Verpackung variiert je nach Zielland und basiert auf unserer umfangreichen Erfahrung.
• Wir liefern nur in Länder ohne strenge Zollkontrollen, wo Pakete nicht routinemäßig überprüft werden. Sie können die aktuelle Liste der Länder, in die wir liefern, hier einsehen: Delivery.
• Wir verringern Lieferungsrisiken, indem wir in diskreter Verpackung an Länder mit erhöhter Postkontrolle versenden.

Sollte Ihr Paket aufgrund von Postproblemen nicht ankommen, helfen wir Ihnen gemäß unserer Reship Policy. Sie sind vollständig geschützt gegen mögliche Risiken.

👉 Bitte lesen Sie die Reship Policy bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

💬 Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Support Desk von Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (EET/EEST).

📦 Si le statut de votre colis n’a pas été mis à jour depuis un certain temps dans l’un des points de transit (par exemple, un centre de tri), ne vous inquiétez pas. C’est une situation normale pour les services postaux et de messagerie.

⏳ Dans la plupart des cas, le suivi peut ne pas se mettre à jour pendant 5 à 6 jours, après quoi le colis passe à l’étape suivante. Cela se produit souvent lorsque le colis reçoit le statut « en transit » après avoir quitté le pays d’expédition vers le pays de destination. Pendant cette période, les mises à jour peuvent ne pas apparaître pendant 10 à 15 jours, voire plus longtemps.

🔁 Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai de 40 jours et que le statut du suivi n’a pas changé, il peut être considéré comme perdu. Dans ce cas, nous renverrons votre commande gratuitement conformément à notre politique décrite ici 👉 Reship Policy.

📍 En général, le suivi commence à se mettre à jour après que votre colis ait été transféré au centre de tri dans le pays d’expédition. La prochaine mise à jour apparaît généralement lorsqu’il arrive dans le pays de destination. Pendant cette période intermédiaire, les informations de suivi peuvent rester inchangées — c’est tout à fait normal.

Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um jedes Produkt sorgfältig mit Luftpolsterfolie zu verpacken, damit es unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Dennoch haben wir keinen Einfluss darauf, wie Post- oder Kurierdienste mit den Sendungen umgehen. In seltenen Fällen können Pakete beschädigt ankommen und Produkte zerbrochen sein. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen den vollständigen Schaden.

Um eine Entschädigung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Support-Formular auf unserer Website 👉 Helpdesk. Bitte bereiten Sie vor dem Kontakt folgende Informationen vor:

1. Fotos der äußeren Verpackung, wie sie angekommen ist.
2. Klare Fotos der beschädigten Produkte.
3. Ein Video des Auspackvorgangs.

Mit diesen Informationen können wir Ihren Fall schneller prüfen und die beste Lösung anbieten.

💬 Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Helpdesk während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 9:00–18:00 EET/EEST.

✅ Wir lösen Ihr Problem gemäß unserer 👉 Reship-Policy.

Obwohl die meisten Pakete nicht vom Zoll überprüft werden, da sie innerhalb der EU versendet werden, gibt es seltene Ausnahmen aufgrund stichprobenartiger Kontrollen. Dies geschieht sehr selten.

Als Käufer müssen Sie sich keine Sorgen machen und können ruhig bleiben, denn:

• Manchmal öffnet der Zoll das Paket und lässt alles unverändert.
• In anderen Fällen wird das Paket zurückgehalten und eine Verwarnung ausgesprochen.
• In sehr seltenen Fällen kann eine kleine Geldstrafe verhängt werden, abhängig vom Wohnsitzland. In der Regel liegt diese etwas über 100 Euro, und das Paket kann beschlagnahmt werden.

Wichtig: Wenn der Zoll Sie direkt kontaktiert, leugnen Sie einfach, dass Sie das Paket bestellt haben. In diesem Fall liegt die volle Verantwortung beim Absender, und Sie müssen keine Konsequenzen befürchten.

Das Gesetz betrachtet solche Verstöße als geringfügig. Denken Sie daran, dass die Strafverfolgungsbehörden sich hauptsächlich auf den Drogenhandel konzentrieren und nicht auf einzelne Sportler (außer in skandinavischen Ländern, wo die Gesetze strenger sind; wir versenden nicht in diese Regionen, um Probleme zu vermeiden).

🔁 Im Falle einer Beschlagnahmung senden wir Ihre Bestellung erneut gemäß unserer 👉 Reship-Policy. Sie müssen in der Regel unseren Kundendienst über den Helpdesk kontaktieren, das offizielle Zolldokument (das an die Paketadresse oder per E-Mail als PDF gesendet wird) bereitstellen und eine neue Lieferadresse angeben.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere 👉 Reship-Policy.

Ihr Fall wird gemäß unserer Reship-Policy geprüft, um eine faire und schnelle Lösung zu gewährleisten.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Helpdesk-Formular.

❗ Bitte lesen Sie unsere 👉 Reship-Policy sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn die dort beschriebenen Regeln nicht befolgt werden, können wir keinen erneuten Versand oder eine Entschädigung anbieten. Bitte halten Sie sich daher an alle Anforderungen.

Wenn Sie aufgrund eines Fehlers in unserem Lager Produkte erhalten haben, die Sie nicht bestellt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

💬 Kontaktieren Sie uns umgehend über den Support-Chat auf der Website oder über das Helpdesk während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag, 9:00–18:00 EET/EEST. Unser Team wird Ihnen schnell eine Lösung anbieten.

🎥 Um uns bei der Klärung zu helfen, senden Sie bitte einen Nachweis, dass Sie ein Produkt bestellt, aber ein anderes erhalten haben. Bitte nehmen Sie ein Video vom Auspacken Ihres Pakets auf, bevor Sie den Support kontaktieren.

🔁 Wenn der Fehler tatsächlich auf unserer Seite liegt, erstatten wir Ihren Verlust gemäß unserer Reship-Policy.

📦 Auf unserer Website gibt es keinen Mindestbestellwert.

🛒 Allerdings haben einige Zahlungsmethoden aus Sicherheitsgründen einen Mindestbetrag. Den aktuellen Mindestbetrag für jede Zahlungsmethode können Sie jederzeit während des Bestellvorgangs einsehen.

📦 Wir verwenden sichere Verpackungen und vertrauenswürdige Liefermethoden, um sicherzustellen, dass alle Pakete den Empfänger erreichen.

• Zunächst wird Ihr Paket sorgfältig verpackt und die Produkte in Luftpolsterfolie eingewickelt, um sicherzustellen, dass alles in gutem Zustand ankommt.
• Zudem ist das Erscheinungsbild des Pakets so gestaltet, dass es wie eine typische Online-Shop-Bestellung aussieht, um keine Aufmerksamkeit zu erregen. Die Verpackung variiert je nach Zielland und basiert auf unserer umfassenden Erfahrung in jeder Region.

❗ Bitte beachten Sie, dass Rabatte nicht auf die Lieferkosten angewendet werden.

There are different situations regarding order cancellations:

❌ Order Cancellation After Payment or Shipment: no changes can be made.

If your order is in the status “Paid,” “Packaging,” “Picked up by Courier,” or “Shipped,” it means the order has already been submitted for shipment, and no changes or cancellations can be made.

✅ Order Cancellation During Processing: we can make changes

If the order is not paid and still in the “Processing” or “Reminder” status, we can make changes or cancel the order during business hours.

In this case, please contact us via the support chat on the website or through our Helpdesk during business hours, Monday to Friday, 9:00–18:00 EET/EEST.

👉 For detailed information about our order handling and delivery rules, please read our Reship Policy.

Unsere Hauptzahlungsmethoden sind:

• SEPA/SWIFT-Banküberweisung
• Kredit-/Debitkarte (normalerweise verfügbar für registrierte Kunden mit mindestens 2 abgeschlossenen Bestellungen)
• Kryptowährung (BTC, USDT, usw.)

Diese Optionen können sich gelegentlich ändern, daher sind alle aktuellen Zahlungsmethoden im Abschnitt „Zahlungsmethoden“ während des Bestellvorgangs sichtbar.

👉 Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

Falls du eine Bestellung mit Banküberweisung als Zahlungsmethode aufgegeben hast – werden dir die Bankdetails per E-Mail zugesendet, sobald die Bestellung erstellt wurde

Wir akzeptieren keine PayPal-Zahlungen. Alle aktuellen Zahlungsmethoden können im Abschnitt „Zahlungsmethoden“ während des Bestellvorgangs eingesehen werden.

👉 Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

⏳ Die Bestätigungszeit der Zahlung hängt von der gewählten Methode ab. Kryptowährungs- und Kartenzahlungen werden in der Regel am selben Tag bestätigt, während Banküberweisungen bis zu 5 Werktage dauern können (auch wenn Sie eine „Sofortüberweisung“ gewählt haben – dies beeinflusst nicht die Bearbeitungsgeschwindigkeit unserer Bank).

👉 Detaillierte Informationen zu den Zahlungsbearbeitungszeiten finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

👉 Ausführliche Informationen zum Kryptowährungs-Zahlungsprozess finden Sie in unserem Abschnitt So bezahlen Sie mit Krypto.

💬 Bitte kontaktieren Sie uns über unser Support-Formular während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag, 9:00–18:00 EET/EEST.

Eine detaillierte Beschreibung findest du auf unserer Seite zum Bonuspunkte-Treueprogramm.

🔥 Um alle aktuellen Angebote und Rabatte zu sehen, besuchen Sie bitte unsere Seite 👉 Promotions.